Häufige Kundenfragen

• Ich melde mich an, gehe auf beliebigen Link und der System meldet mich automatisch ab, warum?
• Warum werden die Farbpaletten nicht in Farbe gedrückt ?
• Darf ich auch als Privatkunde bei Ihnen einkaufen?
• Wie kann ich für ein Aktionspreis einkaufen?
• Darf ich die Bilder von www.e-stoklasa.de für eigene Seiten nutzen ?
• Warum muss ich eine ganze Packung bzw Rolle kaufen?
• Wie hoch sind die Versandkosten? Wo kann ich es finden?
• Wo kann ich eine Frage zum Artiel oder eine Bemerkung schreiben?
• Wann kann ich noch zu meiner aktuellen Bestellung Ware dazu legen?
• Ich möchte per Banküberweisung bezahlen, wann bekomme ich die nötigen Infos dazu?
• Was ist schneller, eine Online Bezahlung oder eine Überweisung?
• Wie hoch ist der Preisnachlass, wenn meine bestellte Ware nichtmehr vorhanden ist.?
• Kann ich Sie über ICQ oder Skype erreichen?

Ich melde mich an, gehe auf beliebigen Link und der System meldet mich automatisch ab, warum?

Damit Sie in unserem Online-Shop einkaufen können, müssen Sie die Cookies aktiviert haben. (wenn Sie den Browser schließen, werden sie automatisch gelöscht)

Warum werden die Farbpaletten nicht in Farbe gedrück?

In der Regel sind die Web Browser so eingestellt, dass Sie ohne den farbigen Hintergrund gedruckt werden. Dies lässt sich problemlos in den Extras ändern.

Darf ich auch als Privatkunde bei Ihnen einkaufen?

Wir verkaufen sowie an Grosshandelkunden, Kleinunternehmer aber auch an Privatkunden. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGBs .

Wie kann ich für ein Aktionspreis einkaufen?

Einer der Vorteile des Kaufes bei Stoklasa ist die Möglichkeit einkaufen für spezielle Aktionspreise. Diese Sonderpreise bieten wir fast beim jeden Produkt. Bedingung für den Erhalt des Aktionspreises ist die Einhaltung der vorgegebene Mindestabnahme.

Der Aktionspreis ist mit einem roten Stern . gekennzeichnet. Wenn Sie mit der Maus über den Stern fahren, sehen Sie eine Nachricht, wieviel ist die Mindestabnahme bei einem bestimmten Produkt. Beispiel: " Damit Sie den Aktionspreis erhalten können, müssen Sie 3Packungen von diesem Produkt kaufen."

An der Produktkarte ist der Aktionspreis unter dem normalen Preis abgebildet. Genauso auch die Menge die für den Kauf notwendig ist.

In ihrem Warenkorb sehen Sie die Ware, die Sie für Aktionspreis einkaufen mit einem roten Text: Aktionspreis gekenzeichnet.

Darf ich die Fotos von www.e-stoklasa.de für eigene web Seiten nutzen?

Die Antwort finden Sie hier

Muss ich eine ganze Packung kaufen? Warum?

Unsere Firna ist vorallem auf den Großhandel konzentriert ( allerdings können Sie unter bestimmten Bedingungen auch als Privatkunde einkaufen), und als solches müssen Sie unsere Produktverpackungen respektieren.

Wie hoch sind die Versandkosten? Wo kann ich es sehen?

Die Versandkosten werden passend an jede Bestellung ( je nach Gewicht) berechnet. Siehe Tabelle in unseren AGB, oder auch kurz vor der Vollendung ihrer Bestellung, nachdem Sie die Lieferart und Zahlungsart gewählt haben.

Wo kann ich meine Fragen oder Bemerkungen reinschreiben?

An jeder Produktkarte haben Sie die Möglichkeit ihre Bemerkung oder Fragen zum bestlimmten Produkt reinschreiben.

Bis wann kann ich zu meiner Bestellung andere Ware dazu legen?

Solange sich ihre Bestellung in dem Status ,,Neu,, befindet, können Sie noch neue Ware dazu fügen. Ist Ihre Bestellung in dem Status ,, Angenommen,, fragen Sie unseren Mittarbeiter. Ist ihre Bestellung in dem Status ,, Fakturation,, oder ,,Expedition,, ist dieses nichtmehr möglich. Machen Sie bitte eine neue Bestellung.

Ich möchte per Vorkasse bezahlen, wann bekomme ich die notwendigen Informationen dazu?

tMöchten Sie per Vorkasse bezahlen? Dann rechnen Sie mit längere Wartezeit ihrer Lieferung. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wird, werden Sie von uns per e-mail eine Proformarechnung bekommen. Wenn das Geld auf unserem Konto angekommen ist, wird ihre Ware rausgeschickt. Sie werden über jeden Gang durch automatische e-mails informiert.

Was ist schneller? On-line Bezahlungen oder per Vorkasse?

Nutzen Sie die Möglichkeit ihre Ware On-line zu bezahlen, werden Sie ihre Lieferung innerhalb von 3-5Arbeitstagen bei sich haben Bei Bezahlungen per Vorkasse rechnen Sie 2-4 Arbeitstage dazu, je nach Bank. Die Ware wird erst dann geliefert, wenn das Geld auf unserem Konto angekommen ist.

Wie gross ist der Preisnachlass, wenn ,,meine,, bestellte Ware nichtmehr vorhanden sei?

Der vorgesehener Preisnachlass bleibt, auch wenn sich der Endbetrag nach der Bestellungsbearbeitung geändert hat und niedriger geworden ist.

Fals sich der Bestellwert erhöhen wird, wir auch der Preisnachlass neu berechnet.

Ist es möglich mit Ihnen über den  ICQ oder Skype komunizieren?

Ja, gerne! Unsere ICQ Nr. ist  305043439 , siehe auch Startseite , oben rechts.

Über Skype petra.schnoor können Sie die Ansprechpartnerin für deutschsprechende Kunden Petra Schnoor erreichen.

Ob Sie die Komukation über  ICQ oder Skype nutzen werden, schreiben Sie in den Autorisationauftrag ,,Kunde der Firma Stoklasa" ein.